Kaunis tasainen sepelipatja

Ei ole enää kuoppaa!!

Tältä piti näyttää jo perjantaina, mutta hei; huomenna ne paalut vasta tulee joten hyvin kerkesi 👌

Nyt näyttää mun silmään kauniilta 😀

Kyllähän tässä on ollut kaikenlaista taas matkalla tähän pisteeseen. Mekin ollaan päästy roudareiksi kun tavara loppui kesken... Tai ei se olisi loppunut jos toimittaja olisi toimittanut oikean määrän, mutta ei nyt mennä siihen... Vaan mennään mieluummin siihen, kuinka oli kiva yllätys, että paikallinen K-Rauta oli edullisempi ja sieltä sai loistavaa palvelua!

Vaikka taloa ei ole vielä mailla eikä halmeilla, on viime viikolla kattoa "rakennettu" ihan toden teolla. Yksi asia mistä ei tarvitse huolehtia on meidän konesaumattupeltikatto. Tai siis se tuleva sellainen. Meillä on maailman ihanin ystävä, joka sattuu olemaan peltiseppä, joka suostui lähtemään meidän matkaan tähän projektiin. Hän huomasi jo yhden ongelman katon suunnittelusta, joka johtui siitä, että hyväksymässämme talon hankintasopimuksessa oli jäänyt rasti väärään kohtaan.
Tämä olisi voinut olla "paha rasti", mutta jälleen kerran Teri-talojen kanssa oli helppo asiaa hoitaa ja sopia!

Ihan jännää tämä talon rakentaminen kyllä on. Viime viikolla tuli ostettua takka ja tänään keittiö. Puhelimessa. Siis tuohon sepelikasaan on nyt tulossa ainakin takka ja keittiö.

Ja huomenna tapahtuu taas: paaluttajat tulee kuulemma paikalle jo klo 7.00. Kunnan LVI-teknikko klo 8.30, liittämään meidät kunnan vesijohtoverkkoon.
Tuo paalutus asia on ollut kokoajan niin paljon tapetilla kaikkien tahojen kanssa, että on ihan pakko mennä itse paikanpäälle pällistelemään sitä ihmettä!

Kaivetaan kuoppa jotta voidaan täyttää se.

Siinä se on, kuoppa.

Viime viikko onkin sitten kaiveltu. Ja roudattu. Ensin kaivetaan, jotta voidaan sitten täyttää se kaivettu kuoppa... Mulla on vielä niiiin paljon mitä en tästä rakentamisesta ymmärrä.

Ensi viikkoa odotan jo aivan innolla. Ensi perjantaina tontilla pitäisi näyttää jo niin erilaiselta, kun on hieno sepelipatja odottamassa paaluttajaa. Kunhan kaikki vaan menee hyvin.

Yhtä innoissaan kuin olen, yhtä jännittynyt olen. Nyt ollaan ensimmäistä kertaa siinä vaiheessa, että aikataulut pitää osua nappiin. Pohjan on oltava valmis, jotta paaluttaja pääsee tekemään työnsä, jotta perustus porukka pääsee tekemään oman työnsä. Ja sitten odotellaankin jo pian talopakettia. IIK!! Mutta ei nyt mennä asioiden edelle. Jottei tää "rakentaminen" olisi liian helppoa, nyt pitää vielä jännittää säitä vähän lisää. Paljonko tulee pakkasta ja paljonko tulee lunta. Ei pliis nyt pakkasta, eihän!

Yritän pitää tän coolina, mutta tässä on menty taas sellaista ylämäkeä alamäkeä että heikompaa varmaan jo pelottaisi tässä kyydissä. Eikä mitään, seuraavaa viikkoa kohti ja nyt tätä kirjottaessa alkaa jännittää niin paljon, että voisiko jo vaan olla ensi perjantai?

Yllätyksiä!

Kyllä on ollut sellainen viikonvaihde että!

Keskiviikkoon noin kello 14 asti kaikki oli hyvin, kunnes viattomasti ajattelin, että vien roskat ja käyn katsomassa onko tullut postia.

Postinhakureissun jälkeisistä tunnelmista sanotaanko vaikka, että avasin yhden kirjeen, joka oli lasku. Lasku jonka summan olisi pitänyt olla neljä kertaa pienempi. Lasku minkä sisällön olisi pitänyt olla aivan erilainen... No kerrotaan nyt vielä, että saatoin soittaa miehelle töihin kädet raivosta täristen kertoakseni, että mä lopetan tämän rakentamisen tähän!

Kyllä, olen vähän nollasta sataan ihminen...

No ei se mitään, se ei ollut ainut yllätys minkä loppuviikko toi tullessaan.

Torstai-iltana kun tulin tanssitunnilta kotiin, oli jo mieskin vähän kiihtynyt ja lykkäs lapun käteen missä oli kaikenlaisia mittoja. Siinä kun hän tunnin mulle tilannetta avasi, ymmärsin minäkin mistä oli kyse. Tontilla ollaan "väärässä korossa". Niille ketkä ei ole vielä päässyt näin syvälle näihin raksa asioihin; se tarkoittaa sitä, että meillä on kaivettu maanpinta väärään tasoon. Ja ne taas ketkä täällä Suomessa on viettänyt viimeisimmät viikot tietää, että on ollut aika kovat pakkaset, ja silloin maa tuppaa jäätymään. Ja ne taas jotka tietää rakentamisesta, tietää myös, että kun pitää kaivaa lisää ja viedä maata pois tarkoittaa se sitä, että tililtä häviää taas tuhatlappusia mitä ei pitänyt tässä kohtaa hävitä.

Pffff... hanskat naulaan fiilis ja budjetti meni ketuiks fiilis...

No, onneksi nyt on jo sunnuntai ja kaikki on taas hyvin 😅

Ei nyt aivan, mutta asiat toki selvisivät, järeämpi kone pystyy maanpinnan rikkomaan ja sitten vaan kaivetaan lisää. Sitä paitsi rahallahan kaikesta selviää! (katsotaan nyt sitten tuleeko meidän taloon saunaa tai väliovia tai kodinhoitohuonetta, kun ne rahat on jo tässä vaiheessa käytetty) Kävipä tossa heikolla hetkellä sellainenkin ajatus mielessä, että pitikö tätä blogiakin alkaa kirjottamaan!? Onko kovin kiva julkisesti myöntää myöhemmin, että ketuiks meni! Toisaalta sellainen blogi olisi varmaan ainut laatuaan...

Leuka rintaan ja kohti uusia pettymyksiä!

Saatiin me onneksi viime viikolla niin makeet keittiösuunnitelmat, että on se talo vaan saatava valmiiksi!

Tilannetta toteamassa

Heikkona asiakaspalveluun luku 1

"Hei olen Sanna ja olen heikkona asiakaspalveluun!"

Jos saisin valita, niin tekisin kaikki valintani, asiointini ja hankintani sen perusteella, saanko hyvää palvelua. (etenkin jos rahaa ei tarvitsisi miettiä...)

Rakennusalalla se vaan näköjään tarkoittaisi sitä, että taloa en ainakaan saisi rakennettua!

Tai ei pidä yleistää.
Ne kerrat kun on saanut hyvää palvelua, olen ollut lähes valmis syömään kädestä ja maksamaan hinnan kuin hinnan, summan kuin summan. Onneksi mies on tullut palauttamaan jalat maanpinnalle näissä tilanteissa.

Muun muassa siksi oli helppo valita Teri-talot talotoimittajaksi. Heiltä yhteydenpito oli aktiivista heti alusta lähtien.
Toiselta toimijalta vastauksesta paistoi kilometrien päähän, ettei kiinnostanut edes lähteä tekemään vähän erilaista suunnitelmaa.
Kolmannesta firmasta kyselin yhteydenottoa kolmelta taholta, eikä mitään muuta kuin tyhjiä lupauksia eikä sitä yhteydenottoa edes. Millä firmalla on varaa menettää satojen tuhansien eurojen arvoinen diili? Aika monella näköjään.

Pienen mutkan kautta päästiin yhteistyöhön Perustavan kanssa. He tulevat tekemään talomme perustukset. Olisin ollut valmis hyväksymään heidän ensimmäisen tarjouksen jos se olisi ollut sopivampi meidän budjettiin. Miksi? Jo ensimmäisessä yhteydenotossa minut oli myyty. Jäi todella välitön ja mukava fiilis. Se, että asiakkaalle jää tunne, että nämä ihmiset pitää meidän projektin onnistumisesta huolta, on Asiakaspalvelua isolla A:lla. Nyt on odotukset korkealla koko projektista heidän kanssa.

Vaikkei paalutusta meille tulekaan Heimo Tammiselta, niin pakko mainita hänet. Antoi niin ystävällisesti paljon hyödyllistä tietoa ensimmäistä taloaan rakentavalle, että julkinen Kiitos on paikallaan! (kerrottakoon, että aikataulut oli syy, ettei häneltä paalutusta pystytty ottamaan. Kiireinen mies, kertoo sekin jotain.)

Ystävällisyys, yhteydenpito, aito kiinnostus asiakkaasta ja se, että pysyy antamissaan lupauksissa (esim. aikatauluista). Ei se asiakaspalvelu mitään ydinfysiikkaa ole, eikä vaadi loppujen lopuksi edes paljoa!

Jottei tämä blogi menisi ihan pelkäksi purnaukseksi 😉 niin pidetään jotain positiivistakin yllä. Koska negatiivisista kokemuksista saa lukea niin usein, haluan pitää kirjaa näistä positiivisista kokemuksista.

Tulen siis jatkamaan näitä postauksia koko projektin ajan.

10 pistettä Taloon.com'lle todella ripeästä toimituksesta.

Maanantaina klo 15.45 asiakaspalvelija lupasi yrittää parhaansa,

että tavarat toimitettaisiin tiistaina tai viim. keskiviikkona.

Tiistai aamuna 8.30 tuli soitto, kun kuljettaja oli tavaroineen tontilla!

Terveiset aloituskokouksesta

Siellä ne on, tärkeät pinkit merkit; talon nurkkapisteet.

Wuhuu!! Fiilikset katossa ja tunnelma korkeella. Tekis mieli tanssahdella ympäriinsä 😂
Joku vois kysyä, että miks? No ihan vaan siks, että on niin kiva rakentaa 😃 (ja tää ei ole nyt sitä ironiaa, vaan ihan aitoa iloa 😉)!

Mä oon sitten semmonen etukäteen huolehtija (huolestuja), murehtija ja vähän jännittäjä. Eilen kun kävin ajelemassa tontin kautta, niin jäi todella epävarma fiilis... Olin ihan varma, että tulee kaikenmoista sanomista tän päivän aloituskokouksessa. Joku vois taas ihan aiheesta kysyä, että miks? Ja kun en tiedä yhtään, että miksi.

Tämä aamu onneksi korjasi huolet turhiksi ja oli todella mukava aloituskokous ja ihan nousi tsempit ja fiilikset kattoon!! Ensi viikolla saa virallisesti alkaa rakentamaan. Mahtavaa! Hommathan meillä on jo käynnissä ja niitä pitää täydellä tohinalla jatkaa, että pysytään aikataulussa ja ettei pakkasukko niitä sotke (talvirakentajan riemuja).

Aloituspalaveri meni muuten sujuvasti. Tontilla kerettiin nousta autosta, kätellä läsnäolijat ja sitten todettiinkin, että lattiakorko ok, mennäänkö lämpimämpiin tiloihin tekemään pöytäkirja? Kahvilaan kaffelle, pöytäkirja kuntoon, meille tarpeelliset ohjeet ja hyvää päivänjatkoa. Voisi kuulostaa liukuhihna meinigiltä, mutta hommat suju todella jouhevasti ja hyvässä tunnelmassa.

Ja kuin sattumalta (tiiä häntä oliko sattumaa, vai ihan taidolla laskelmoitu ajankohta), 10 minuuttia siitä kun olin tullut kokouksesta kotiin soitti talotoimittajan edustaja ja kyseli kuulumisia ja aikataulua. Hänellekin vakuutin samaa, mitä olen itselleni vakuutellut; aikataulussa ollaan ja siinä aiotaan pysyä, piste.

Pakko vielä mainita, että oli muuten todella mukava kunnan heppu paikalla. Tää on jo kolmas heppu kunnasta, jonka kanssa on todella mukava asioida! Pointsit heille ja toivottavasti jatkavat samaa rataa. Niin kauheita tarinoita noista muista Uudenmaan rakennusvalvontaviraston hepuista kuulee, että huhhuh... "Täällä maalla" on onneksi asiat toisin.

Mies kyllä jo antoi palautetta, että mä vaan tekisin kauppoja sen perusteella, että keneltä saa hyvää palvelua. No niin tekisinkin jos vain kukkaron nyörit antaisi periksi!
Siis mä oon ihan heikkona hyvään asiakaspalveluun ja myönnän sen! (auts, toivottavasti tää ei tuu nyt kovin kalliiksi myöntää näin julkisesti...!)

Senpä takia viikonloppuna tulee tekstiä hyvästä asiakaspalvelusta ja keneltä sitä on tähän mennessä saatu (nimiä paljastetaan). Ja voitte uskoa, tuleva postaus ei ole maksettua yhteistyötä, ei alennusta vastaan luvattua some näkyvyyttä, vaan ihan halusta jakaa hyviä kokemuksia. Niitä jaetaan niin harvoin! Ja tavoite on tämän projektin edetessä jatkaa näiden hyvien palvelukokemuksien jakamista.

Tältä muuten näyttää rakentaja perheessä ruokapöytä suurimman osan ajasta